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Problemas con exchange

Hola Buenas Tardes:

¿Alguien me puede echar la mano? tengo problemas para recibir correos externos, el mensaje que le envía al remitente es:
"Your message could not be delivered for more that 4 hours it will be retried until it is 5 day(s) old."

xxxxx@domain.xxx.xx delivered temporarily suspended: lost connection with mail.domain.xxx.xx (xxx.xx.x.xxx (IP)) while receiving the inicial server greeting