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problema para entrar al FTP

buen dia a todo, amigo victor te hago un planteamiento a ver si m,e puedes ayudar...:

yo tengo ya establecido el servidor web segun tu video...ya esta funcionando, pero ahora agarró una falla (q no se cual es) de que cuando se llama a la pagina (www.lawebmargarita.com) desde cualquier lugar, pide una clave de usuario y un password, he revisado algunas cosas y no he dado con esta falla, será que tu sabes a que refiere o que es lo que esta mal?....

ese fue un caso anterior que aun no se que pasó...lo total fue que reinstale el windows y ahora esta funcionando la pagina web, pero cuando quiero entrar al ftp para modificar algo, al poner la clave y darle enter me vuelve a pedir la clave, se la vuelvo a poner y me la vuelve a pedir y nunk entra al ftp remoto para modificar algo... 

mucho te agradeceria al caso..

Nota: en el servidor tengo varias paginas y todas se ponen asi de esa manera

dasb95....

dasb95@hotmail.com