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recepcion de correo interno

Hola a todos:

Tengo un pequeño problema ya que algunos correos externos que envian no le llega al destinatario.

Les platico como es la ruta que sigue el correo:

Si alguien externo envia un correo, pasa por un InterScan (Trend Micro) y este a su vez lo envia a mi servidor de correo para que al final el servidor lo envia al destinatario en la red.

Sin embargo revisando el log del InterScan este escanea y envia el correo al servidor de Exchange, revisando el log del Exchange este recibe el correo y dice que lo envia al usuario pero no le llega, este se pierde o en ocaciones llega pero con un retrazo de un dia.

 Alguien puede ayudarme,

 

Gracias